空运公司人才观
第一，空运公司人才需具有危机意识，现在经济日新月异，竞争越来越大，空运公司靠的就是货源，没有货源我们就将会结业，将会被市场及同行淘汰。因此，我们死亡意识需要很强烈。要有一种置之死地而后生的勇气，这有这样我们才能激发强烈的工作意识，增加主动性，督促我们利用各种渠道去获取空运货源信息。
第二，空运公司人才需要有将心比心的服务意识。只有充分站在客户立场去考虑问题及解决问题我才能有更多机会去服务客户，才能有回头客，才会有好的口碑，进而发展更多空运货源。具体服务细节如及时掌握航班信息动态，货物在途的跟进与反馈，遇到突发情况能够及时处理。上门提货，二次打包，二次配送等等服务都能做得尽心，做得出色。
第三，空运公司人才需要有良好的心理素质。有空运货源信息能够及时跟进，用真心真情打动客户。面对客户需要勇气去主动沟通，有勇气去面对客户的各种“考验”，能够主动降低身段去与顾客沟通。不怕吃闭门羹，不怕拒绝的精神，多去沟通，多去交流，要有强烈的成交欲望。
总之、面对不太景气的的货运市场，我们更多的是要在夹缝中寻找商机，需要我们全心去投入。方能成为空运公司一位合格的人才。
第二，空运公司人才需要有将心比心的服务意识。只有充分站在客户立场去考虑问题及解决问题我才能有更多机会去服务客户，才能有回头客，才会有好的口碑，进而发展更多空运货源。具体服务细节如及时掌握航班信息动态，货物在途的跟进与反馈，遇到突发情况能够及时处理。上门提货，二次打包，二次配送等等服务都能做得尽心，做得出色。
第三，空运公司人才需要有良好的心理素质。有空运货源信息能够及时跟进，用真心真情打动客户。面对客户需要勇气去主动沟通，有勇气去面对客户的各种“考验”，能够主动降低身段去与顾客沟通。不怕吃闭门羹，不怕拒绝的精神，多去沟通，多去交流，要有强烈的成交欲望。
总之、面对不太景气的的货运市场，我们更多的是要在夹缝中寻找商机，需要我们全心去投入。方能成为空运公司一位合格的人才。
2012年4月21日 00:00
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