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航空公司货物临时限载谁之过？

    我们空运公司，一旦收了客户的空运货物，需要承担的责任还真是不少呀！当承运的每票空运货物如果都正常地配载，航班正常起飞的话，这样我们航空货运公司就会风平浪静，有时客户一个电话都不会打过来，有时客户会打电话过来感谢；可天有不测风云，并不是每票空运货物都会走得如此顺利。
　　一旦出现空运货物拉货现象，那么承运该票货物的空运公司的电话就会陆续响个不停，客户的埋怨电话就会一个接着一个打；有时因天气原因，造成航班延误或取消，致使整趟航班的空运货物都不能准时到达，如果碰到明事理的客户，解释下原因也许就没事了，可一旦碰到不讲道理的客户，就会一个劲地打电话找空运公司索赔，索赔因航班延误或取消，给他们带来的损失。
　　还有一种更为糟糕的情况是—航空公司临时限载，而造成大量的空运货物被拉。今天我们空运公司就是经历了这一遭遇。今天广州到上海空运的9C8836/10:25分的航班临时限载，造成700多公斤的空运货物被拉下来，而改飞下午的9C8856/16:30分的航班。可要知道，广州到上海空运的9C8836/10:25分的航班，是我们空运公司的包机航班，本来舱位是没有一点问题的，可能是因为最近学生放暑假，航空托运的学生行李特别多，春秋航空公司临时决定限载，造成该700多公斤的空运货物装上飞机后，又全部从飞机上卸下来，而且被卸下来的700多公斤的空运货物有10家客户的，每家客户卸下来1-2件，乱七八糟的，造成我们都不好通知客人。这航空公司临时限载，给我们空运公司的工作及客户都带来了极大的不便。
　　面对航空公司临时限载而拉货的情况，有2-3家客户解释不听，需要向我们航空货运公司找理赔，这真的让我们头痛不已，冤有头，债有主，难道我们去找春秋航空公司理赔不成？同时在此希望广大客户能理解我们空运公司的辛酸与无可奈何。
2012年7月25日 00:00
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