快递服务连贯性的重要性
光明日报前几天报道了国内快递公司服务质量及现状调查,分析得比较透切也很详尽,总结出国内快递公司“重前不重后”的突出现象,从这点看也充分说明了。当前的快递公司往往更看重揽件及业务受理,而在运输过程中的查询、跟踪反馈、问题件的解决不及时、投诉渠道的不畅通需要有待提高。
其实,目前各快递公司现在的服务表现同样在专线公司、空运物流公司中“发扬光大”在一些物流专线公司往往因为市场竞争激烈,个公司会想尽一切办法将货运抢到手,比如上门提货服务、业务的快速响应、比同行给出更低的运价等方式来打动客户,但等货物到了自家车库后,我们的专线物流公司就会将服务断链,服务得不到连贯性,往往让客户感觉后悔不已。
所以说,在每件事情的处理上,我们只“重前不重后”那么哪怕你将开头做得12分完美,如果在事情的某一个环节没有处理好,那么我们得到的结果都会大打折扣的,我们需要客户的忠诚度,那么我们就必须提供全过程的优质服务,前后一致。
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广州空运公司业务创新提高货主体验
广州空运公司以创新为动力,以客户为中心,不断提升服务质量和效率。我们相信,通过不断的努力和创新,我们能够为客户提供更加优质、高效的空运服务,成为客户信赖的合作伙伴。
넶8 2024-03-26 -
加急空运服务及提高服务质量方法
加急空运,顾名思义,是一种高效、快速的运输方式,专为那些对时间敏感的货物而设计。无论是紧急的医疗物资、高价值的电子产品,还是新鲜的农产品,我们都能提供量身定制的加急空运解决方案。
넶7 2024-03-26 -
广州一大桥被撞应引起各行各业在安全管理及忧患意识敲响警钟
广州一大桥被撞断的事件是一个引人深思的安全事故,它不仅仅是交通领域的一个警钟,也是对各行各业安全管理和忧患意识的一次严峻考验。这一事件凸显了在日常运营和管理中,对于安全风险的预防和应对措施的重要性。以下是从这一事件中可以提炼出的,各行各业所需要的安全忧患意识:
넶5 2024-02-22 -
2023年全球航空货运总结及预测2024年航空货运的发展趋势
2023年全球航空货运市场在各种挑战和机遇中前行。虽然全球经济面临压力,但航空货运在年底的表现令人鼓舞。国际航空运输协会(IATA)发布的2023年11月份全球航空货运市场定期数据显示,航空货运需求实现了近两年来最强劲的同比增长。
넶21 2024-02-21 -
空运货物有破损怎么处理
如果空运的货物在运输过程中发生破损,第一步是在提货时发现损坏就应该立即要求如果空运的货物在运输过程中发生破损,第一步是在提货时发现损坏就应该立即要求航空公司或地面代理出具DAMAGE REPORT/MISSING REPORT(损坏报告/丢失报告)等文件,并详细写明货物的损坏程度等情况。同时,也需要查找并保留该票货物所有原始底单。
넶5 2024-01-15 -